Questionario customer satisfaction

Il presente questionario di gradimento è uno strumento volto a cogliere la valutazione degli utenti sul servizio reso nell'ottica di un miglioramento continuo della qualità delle prestazioni per rispondere sempre meglio all'obiettivo del recupero degli imballaggi.
Il questionario può essere lasciato anonimo o firmato (a discrezione personale).
Le domande si avvalgono di una scala numerica in base alla quale esprime il giudizio con il seguente significato:
1= insufficiente; 2 = sufficiente; 3 = buono; 4 = ottimo;

Nome compilatore

Cognome compilatore

La struttura organizzativa del progetto soddisfa le sue aspettative di funzionalità:

Contenuti -- 1 2 3 4

Finalità -- 1 2 3 4

Obiettivi -- 1 2 3 4

Risultati attesi -- 1 2 3 4

Il servizio offerto risponde alle sue esigenze di supporto per:

Disponibilità -- 1 2 3 4

Accoglienza -- 1 2 3 4

Cortesia -- 1 2 3 4

Informazioni ricevute -- 1 2 3 4

Tempestività -- 1 2 3 4

Trasparenza -- 1 2 3 4

L’assistenza offerta è adeguata per:

Interpretazione delle norme -- 1 2 3 4

Procedure da seguire -- 1 2 3 4

Competenze di enti -- 1 2 3 4

Soluzione per il recupero -- 1 2 3 4

Altro -- 1 2 3 4

Suggerimenti per migliorare la qualità del servizio:

Data compilazione: 05/02/2012